さて、iphone5sに機種変更した際に、auショップの店員からオプションに加入しないと機種変更できないという虚偽の説明を受けて強制的にオプションに加入させられ、いざ解除しようとすればauショップでは解約できない、スマートパスやビデオパスはその他の強制加入オプションとはまったく異なる手順でしなければならない上に、現在自分がどのオプションに強制加入させられているのかを一覧で確認できるしくみになっておらず、案の定スマートパスもビデオパスも継続利用していることにされてしまい、慌てて解約をしてこれで安心かと思いきや、念のために現在のオプション加入状況をauショップで確認させてみたら、継続利用になっていると言われ、お客様の端末からでなければ解約できないという信じられない仕組みの説明を受けてauショップ店員に端末を渡して確認させたところ端末上では解約手続きが完了していて、何のことはない、虚偽の説明でオプション代金をむしり取ろうというauのいやらしい魂胆は、客の端末では解除されているように見せかけながら、その実au側のシステムでは継続利用の扱いにして、客から指摘があるまではとにかくオプション代金をむしり取ろうという明白な悪意としてその姿を見せつけられているわけですが、このむしり取られた代金を何としても取り返そうと奮闘し、とりあえず（なぜか）ヨドバシの店員さんからの説明でどうやら返金されそうだという所までは確認しました。

・・・長いっすね・・・。

で、本来この連絡はヨドバシの店員さんからではなく、157で対応したオペレータの上司から貰うことになっていたのに、そいつが約束の日に電話をしてこなかったため、改めて0120-220-077へ掛け直して、新しく対応したオペレータがこの卑怯者の上司を探し出して必ず連絡させると約束したのが11月28日。
翌日午前なら必ず電話にでられるから、29日のAMで連絡をよこせ、と伝えたら、時間は約束できないといういつもの逃げ口上が始まりました。
こいつは見ものだと考えて、前回のオペレータにも話したように、iphone5sはauの都合で留守電が標準でついてこないから、でられなかったらそれっきりになってしまうけれどどうする？と問い詰めてみると、案の定「連絡が取れるまで何度か掛け直させる」ということに落ち着きました。
ってゆーか、前回だってそうだったんですけどね。

で、その電話がくるはずの29日。
やっぱりAMに電話は来ず。

そうして時間だけが過ぎていき、迎えた19:00ごろのこと。
たまたま台所に立っていたため気がつかなかったのですが、iphone5sに着信があったようです。
電話番号は表示されていましたが、もちろん私にはどこの番号かわかりません。
03から始まる番号でしたし、掛け直すと危険な電話につながる可能性もゼロではありません。
大体、連絡がつくまで向こうさんから何度かかけてくるという話だったのですから、もう一回くらい連絡を待ってもバチは当たらないでしょう。
ということで待ってみました。
それも、今日、12/2まで！

・・・やっぱりもう二度とかかって来ませんでした。

さすがau。
おかげさまで徹底的に糾弾する決意が固まりました。今月は有休をとって4連休にしている日取りがあるので、ゆっくりとお相手して差し上げることに致しましょう。

ま、こうやってお客を蔑ろにできるのも、結局のところケータイなんてdocomoかauかsoftbankしか（事実上）ない、というその状況にあぐらがかけるからなんでしょうけどねー。
他のキャリアも同じ事をやっているそうですから、乗り換えを検討したところで根本的な解決にはならなさそうだし。

というわけで、払っている分のサービスは、受けさせてもらうことにしますか！（笑）